Spis treści

Część I. Cechy osobowości a praca

• Cechy osobowości a praca
• Człowiek przedsiębiorczy
• Człowiek przedsiębiorczy - podsumowanie
• Czy działasz skutecznie? - kwestionariusz
• Pytania podsumowujące - osobowość
• Pytania sprawdzające - osobowość
• Samoocena - mocne i słabsze strony
• Twoje preferencje zawodowe - kwestionariusz
• Pytania podsumowujące - samoocena
• Pytania sprawdzające - samoocena

Część II. Komunikacja i asertywność

• Komunikacja i asertywność
• Komunikacja werbalna
• Komunikacja niewerbalna
• Czynniki wpływające na skuteczność przekazu
• Wykorzystanie przestrzeni
• Czy potrafisz trafnie odczytywać niewerbalne komunikaty? - kwestiunariusz
• Słuchanie
• Żeby słyszeć wystarczy...
• Poziomy słuchania
• Czy potrafisz słuchać? - kwestionariusz
• Uważne słuchanie
• Skuteczne słuchanie
• Lepsze porozumienie
• Pytania podsumowujące - komunikacja
• Pytania sprawdzające - komunikacja
• Asertywność, agresja, bierność - kwestionariusz
• Asertywność, agresja, bierność
• Asertywność, agresja, bierność - w skrócie
• Jakie to zachowanie? - kwestionariusz
• Sygnały pozawerbalne
• Przejawy asertywności w zachowaniu
• Konsekwencje bycia asertywnym
• Asertywna krytyka
• Pytania podsumowujące - asertywność
• Pytania sprawdzające - asertywność

Część III. Stres

• Stres
• Czy jesteś zestresowany? - kwestionariusz
• Stres i jego formy
• Działanie stresu
• Skutki przedłużającego się stresu
• Źródła stresu - kwestionariusz
• Sposoby radzenia sobie ze stresem
• Pytania podsumowujące - stres
• Pytania sprawdzające - stres

Część IV. Gospodarowanie czasem

• Gospodarowanie czasem
• Zanim przeczytasz dalej
• Remanent czasu
• Organizowanie czasu - kwestionariusz
• Pożeracze czasu
• Cel - siła napędowa naszych działań
• Jak planować czas?
• Jak wyznaczać priorytety?
• Analiza A-B-C
• Inne ważne wskazówki pozwalające lepiej wykorzystywać czas
• Gospodarowanie czasem - podsumowanie
• Pytania podsumowujące - gospodarowanie czasem
• Pytania sprawdzające - gospodarowanie czasem

Część V. Funkcjonowanie w zespole

• Funkcjonowanie w zespole
• Jaką rolę pełnisz w zespole? - kwestionariusz
• Role w zespole
• Znaczenie poszczególnych ról w pracy zespołowej
• Pytania podsumowujące - zespół
• Pytania sprawdzające - zespół

Część VI. Negocjowanie

• Negocjowanie
• Zwracanie się z prośbą
• Style negocjowania
• Twoja postawa w negocjacjach - kwestionariusz
• Dominacja
• Dostosowanie się
• Unikanie
• Kompromis
• Integratywne negocjacje
• Wybrane techniki negocjacyjne
• Na co warto zwracać uwagę
• Pytania podsumowujące - negocjacje
• Pytania sprawdzające - negocjacje

Część VII. Konflikty

• Konflikty
• Definicja konfliktu
• Mechanizmy sprzyjające rozwojowi konfliktów
• Sposoby łagodzenia konfliktu
• Narażenie na sytuacje konfliktowe
• Pytania podsumowujące - konflikty
• Pytania sprawdzające - konflikty

Część VIII. Kierowanie ludźmi

• Kierowanie ludźmi - źródła władzy, style kierowania
• Czy posiadasz cechy lidera? - kwestionariusz
• Kompetencje przywódcze
• Ogólny wzór działania przywódcy
• Podstawy sprawowania władzy
• Pytania podsumowujące - style przywództwa
• Pytania sprawdzające - style przywództwa

Część IX. Motywacja

• Motywacja
• Hierarchia potrzeb
• Kategorie potrzeb
• Pytania sprawdzające - teoria potrzeb
• Skuteczne motywowanie
• Diagnoza profilu motywacji - kwestionariusz
• Profil motywacji według Mc Clelland'a
• >Konflikty motywów
• Pytania sprawdzające - motywacja